O problema da sua operação não é o
volume de atendimento.

É manter o controle dele.

Saiba exatamente quantos atendimentos estão abertos, em espera e sem resposta;

Centralize WhatsApp, e-mail, Instagram e 20+ canais em uma plataforma só;

Automatize o que é repetitivo e libere seu time para fechar mais vendas.

A ASC é uma plataforma para gestão de atendimento, desenvolvida para Call Centers, SACs e Centrais de Relacionamento que precisam organizar equipes, canais e processos em uma única operação.

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de atendimento

Preencha o formulário e conheça uma estrutura mais eficiente para organizar os canais, equipes e processos da sua empresa.

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Poder omnichannel: Gerencie interações pelo WhatsApp, Chat, E-mail e mais de 20 canais em uma única plataforma.

Análise em tempo real: Acompanhe o desempenho dos atendimentos com dashboards, permitindo ajustes imediatos.

Integração com sistemas: Conecte facilmente nossa plataforma com seu CRM, ERP e outros, garantindo um fluxo de informações contínuo.

Redução de custos operacionais: Automatize processos repetitivos e reduza a necessidade de mão de obra adicional.

Treinamento contínuo: Utilize a curadoria de robôs e inteligência artificial para evoluir e melhorar continuamente os atendentes virtuais.

Treinamento e suporte: Treinamos e preparamos seus agentes, além de oferecermos suporte para qualquer dúvida que você tenha.

Há 15 anos apoiando áreas de Tecnologia na evolução das operações de atendimento digital.

Parceira Oficial Meta

GPTW

O desafio não é atender mais.

É manter o controle da operação.

Filas crescem.
SLAs estouram.

Cada canal
funciona de um jeito.

WhatsApp, e-mail, chat, Instagram e outros canais acabam funcionando separados, dificultando a gestão da equipe e o acompanhamento das conversas.

Quando não existe visibilidade da operação, pequenos atrasos se transformam em clientes insatisfeitos.

O histórico fica
com o atendente.

Falta informação
para tomar decisões.

Quando há troca de agente ou equipe, o cliente precisa repetir informações e a produtividade diminui.

Sem indicadores em tempo real, gestores descobrem gargalos apenas quando o problema já afetou a experiência do cliente.

COMO FUNCIONA

Como a ASC organiza sua operação de atendimento

FLOW

Passo 1

Passo 2

Passo 3

Conecte seus canais oficiais

Organize equipes, filas e atendimentos

Utilize IA para reduzir a carga operacional da equipe

Centralize WhatsApp Business Platform, e-mail, chat, Instagram, Facebook e outros canais em uma única plataforma.

Distribua conversas automaticamente, acompanhe SLAs e mantenha toda a operação organizada.

A Sofia IA recebe o cliente, coleta informações, responde solicitações recorrentes e encaminha cada atendimento para a equipe correta.

Atendimento 24 horas


Redução do trabalho manual


Triagem inteligente


Contexto completo para o agente

Filas inteligentes

Distribuição automática


Gestão por equipes


Histórico completo


Supervisão em tempo real

Integração oficial


Continuidade da operação


Histórico unificado


Segurança

Uma plataforma desenvolvida para operações de atendimento.

SAC

Call Center

Suporte Técnico

Centralize solicitações, acompanhe SLAs e mantenha histórico completo de cada cliente.

Distribua atendimentos automaticamente entre agentes, equipes e filas.

Organize chamados, priorize atendimentos e acompanhe toda a jornada do cliente.

Cobrança

Atendimento Omnichannel

Ouvidoria

Centralize negociações, automatize contatos e acompanhe toda a jornada de cobrança com histórico unificado e controle operacional.

Conecte todos os canais sem perder contexto.

Garanta rastreabilidade das interações e gestão completa dos processos.

Atendimento espalhado 
x
 Atendimento organizado com ASC

Atendimento organizado com ASC

Atendimento espalhado

• Canais centralizados

• Histórico único por cliente

• Filas, regras e respostas rápidas

• Indicadores e acompanhamento

• Sofia 24h

• Jornada registrada desde o início

• Operação profissional

• Customização da plataforma ASC SAC

• Segurança corporativa


• Conversas em celulares e grupos

• Histórico perdido

• Equipe sem padrão

• Gestor sem visibilidade

• Atendimento limitado ao horário

• Cliente repetindo informações

• Risco de banimento

• Plataforma genérica e pouco adaptável

• Segurança limitada


Tecnologia preparada para operações de atendimento em grande escala.

+2 bi​

+20​

+150 mi​

+1 bi​

mensagens processadas

canais digitais integrados

interações

mensagens automáticas

A IA organiza a operação antes do atendimento humano começar.

Coleta de informações

Atendimento contínuo

Registra automaticamente tudo o que é importante.

Disponível 24 horas.

Classificação inteligente

Histórico completo

Entende a necessidade antes do atendimento humano.

Todo o contexto permanece disponível.

Encaminhamento automático

Todo o contexto permanece disponível.

Conheça como a ASC ajuda operações de atendimento, SACs e Call Centers a a ganhar visibilidade, organizar equipes e acompanhar indicadores em tempo real.

Sua operação merece
mais controle.

Conheça como a ASC ajuda operações de atendimento, SACs e Call Centers a a ganhar visibilidade, organizar equipes e acompanhar indicadores em tempo real.

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